Mediální diskuze na téma nad- či dokonce zneužívání záchranných služeb už roky neberou konce, ale skutek utek – přes hlasité volání záchranářů a některé nadějné návrhy zatím žádné poplatky a pokuty pro zneužívače záchranky zavedeny nebyly. Občané si tedy mohou i nadále ujídat ze „švédského stolu“ zdravotnictví bez jakékoliv regulace a záchranky jsou paralyzovány výjezdy k pacientům, volajícím tísňovou linku 155 pro nic a hlavně za nic.

Málo se ale mluví o tom, že ani další složky IZS na tom nejsou o mnoho lépe. Policie přijímá tisíce nesmyslných podání a nemá čas řešit skutečné zločiny, dopravka vyjíždí k ťukancům, kde škoda nedosahuje stanoveného limitu, zatímco na silnicích panuje agresivita a chaos. A hasiči? Ti hasí popelnice a sundávají ze stromů koťátka, za což sice na instáči sklízí tisíce palečků a srdíček, ale nemá to náhodou dělat někdo jiný? Co kdyby se mezi tím vznítila školka plná dětí, aha?

Jenže – jak už to v životě chodí: pes který štěká nekouše, a naopak tichá voda břehy mele. Takže zatímco zhrzených záchranářů jsou plná média, ale pak se ne a ne dohodnout, co teda vlastně chtějí, Vnitro zbytečně nemluví, ale koná.

V tichosti tak byla připravena vyhláška 1.04/2024 Sb. O zneužívání některých složek IZS, která situaci (aspoň u Hasičů a Policie), razantně, a doufáme, že i účinně, řeší.

Především, počínaje 1. dubnem 2024 je každé přijaté oznámení na lince 150 nebo 158 zpoplatněno paušální sazbou 100 Kč (odečte se z účtu nebo kreditu volajícího), padni komu padni. Pro šťouraly – volání jako takové samozřejmě zůstává v souladu s evropskými regulemi zdarma, ale jakmile telefon někdo zvedne, je to tam… Stovka není přece nijak přehnaná suma pokud vám právě kradou auto nebo hoří střecha nad hlavou, ale jistě si každý rozmyslí volat kvůli banálnímu sousedskému sporu, opilci hulákajícímu na ulici nebo pár kubíkům vody ve sklepě. A zrovna tak – proč by od dopravní nehody mělo volat deset lidí, když úplně stačí jen ten první, anebo proč pořád dokola urgovat příjezd hlídky? Komu to prospívá? Cílem je tedy pochopitelně nejen omezit zbytečné hovory, které blokují linky i operátory, ale i předejít duplicitám, zmatkům a nervozitě.

Zbytečná volání bychom tedy ošetřená měli. Jenže spousta oznamovatelů chodí na Policii osobně v kteroukoliv denní i noční dobu, a to často jenom proto, že se jim v pracovní době nechce čekat na státním zastupitelství nebo v podatelně přestupkové komise místního úřadu.

Proto se na služebnách Policie zavádí úřední hodiny (pondělí až pátek 7:30 – 15:00) a ve zbylém čase budou případní zájemci obslouženi v režimu ÚPS (úřední pohotovostní služby). V této době bude poplatek za podání oznámení činit 5.000 Kč. Samozřejmě, pokud se po uzavření vyšetřování a případném soudním řízení ukáže, že skutečně šlo o trestný čin nebo jiné závažné porušení zákona, bude suma do konce běžného roku poukázána oznamovateli zpátky na účet. Opatření by mělo motivovat volající k tomu, aby si své podání řádně rozmysleli, nastudovali platné právní normy a judikáty a věc buď sami odložili, nebo se přednostně obrátili v běžné pracovní době na přestupkovou komisi. Ta nejlépe vyhodnotí, zda to nebude něco vážnějšího. Nebudou tak zatěžovat policejní aparát zbytečnostmi, když pak nakonec ani k odsouzení nedojde.

Bez poplatku pochopitelně nezůstane ani výjezd jako takový. Ten v případě obyčejné policejní hlídky nově vyjde na 1.000 Kč a u zásahu PMJ na 3.000 Kč. Cílem je předejít zneužívání hlídek, určených především pro řešení závažných incidentů. Přes romantické představy laiků o stíhání zločinců a řešení mordů je totiž ve skutečnosti Policie nejčastěji volaná k banálním případům z oblasti majetkové kriminality, aby se pak zhusta zjistilo, že uloupené věci nemají ani takovou hodnotu, aby šlo o trestný čin (třeba taková kabelka od Diora). Zrovna tak „péjáci“ každou chvíli vyjíždí k hospodské bitce, kterou by přitom s trochou dobré vůle šlo vyřešit vzájemnou domluvou mezi účastníky, nebo nanejvýš nějakým tím pohlavkem. Mimochodem – nová vyhláška jde opravdu do detailu: poplatek 3.000 Kč zaplatí například i osoba, vyhrožující na tísňové lince sebevraždou, pokud nakonec čin nespáchá (ale samozřejmě, v opačném případě je od poplatku osvobozena), případně majitel objektu, v němž je nahlášena „bomba“, pokud pyrotechnici žádnou bombu nenajdou. Kvůli takovým a podobným zbytečným výjezdům pak hlídky samozřejmě chybějí jinde, nemluvě o tom, že to v důsledku také vede ke vzniku syndromu vyhoření u policistů, kteří chtěli své altruistické poslání naplnit přestřelkami s lumpy a honičkami v ulicích, ne nějakou nudnou úředničinou nebo pacifikováním opilců. Abychom ale byli spravedliví – poplatek je možné také prominout resp. vrátit, ale to pouze v případě, že se po vyšetření a posouzení nadřízeným orgánem ukáže, že věc byla závažná „více než málo nebo ne méně než hodně“.

Stranou nezůstávají ani hasiči – 5.000 Kč (přece jen výjezd družstva chlapů s autem za miliony něco stojí…) za výjezd zaplatí majitel věci, která hoří. Nárok na vrácení po prověření závažnosti nevzniká například tehdy, pokud by bylo bývalo možné požár uhasit běžným hasicím přístrojem nebo se dokonce o požár ani nejednalo (viz různé ty výjezdy kvůli dýmu valícímu se z okna, přičemž nakonec jde jen o připálená vajíčka na plotně). Zaplatí také řidič auta, které havarovalo a někdo zavolal hasiče, ale technická pomoc nakonec nebyla potřeba. Není přece takový problém havarovaný automobil před zbrklým voláním pořádně prohlédnout, zda z něj skutečně něco teče, případně ho zpátky na kola otočit za pomoci sousedů a dveře rozříznout flexou z Lidlu. Kdo chce, hledá způsoby! Ostatně na internetu se k tomu informací najde spousta a internet má dneska každý.

Podobných ustanovení obsahuje nová vyhláška celou řadu a lze jen obdivovat, jak důsledně a rozhodně kolegové přistoupili k řešení chronického problému. Zkrátka – kde je vůle, tam je i cesta a nám nezbývá, než se s trochou závisti poklonit a doufat, že pokud se nová pokutová legislativa osvědčí, stane se v brzké době inspirací i pro záchranky a pohotovostní zdravotnictví vůbec. Jen tak se můžeme z temných včerejšků konečně propracovat ke světlým, sluncem zalitým zítřkům.

(c) MUDr. Ondřej Franěk, www.zachrannasluzba.cz

PS: Vážení uživatelé, na serveru ZACHRANNASLUZBA.CZ je možné se zapojit do diskuze pod články. Diskutovat mohou pouze registrovaní čtenáři, způsob registrace a pravidla diskuze najdete ZDE.