Pro někoho překvapení, pro někoho očekávaný vývoj, ale od poloviny prosince oficiální skutečnost: cestou aplikace Záchranka bude nově možné volat nejen linku 155, ale i linku 112. Nejnovější verze aplikace po stisknutí nouzového tlačítka (nově označeného „SOS“) v prvním kroku nabídne rozcestník, ve kterém uživatel zvolí, zda potřebuje zdravotnickou pomoc (pak se vytočí linka 155), nebo volá tísňovou linku z jiného důvodu (pak aplikace volá 112ku). Z hlediska uživatele jsou obě volby rovnocenné, ale v pozadí rozdíl přece jen stále existuje – primárním zacílením aplikace je stále zdravotnické tísňové volání a díky plné integraci se systémy ZZS odchází při volání linky 155 i datová věta s polohou a případnými dalšími údaji podle nastavení uživatele, zatímco při volání linky 112 je standardně inicializované jen samotné volání, přičemž lokalizace probíhá pouze za použití systému AML.

Kromě možnosti volání 112ky jsou rozšířené i možnosti přivolání pomoci za použití piktogramů v situacích, kdy z jakéhokoliv důvodu není možná nebo vhodná hlasová komunikace. Tyto piktogramy jsou specifické pro zdravotnická volání a pro volání na linku 112. Při použití piktogramu se na tísňovou linku odesílá automaticky generovaná SMS s příslušným textem a lokalizací odesilatele a komunikace následně může pokračovat cestou SMS chatu.

Propojení aplikace Záchranka s linkou 112 je zatím v začátcích a jen na té „nejsyrovější“ úrovni, ale třeba by jednou do budoucna nemusela být vyloučená ani hlubší integrace. Ta by přinesla dostupnost moderních technologií, jako jsou videohovory nebo Real Time Chat, i pro tuto linku, a to z hlediska občana – uživatele v jednotném prostředí a s jedinou aplikací. A to by bylo jen dobře.

PS: aktualizace aplikací stávajících uživatelů proběhne automaticky a postupně v průběhu cca týdne.

(c) MUDr. Ondřej Franěk, www.zachrannasluzba.cz

PS: Vážení uživatelé, na serveru ZACHRANNASLUZBA.CZ je možné se zapojit do diskuze pod články. Diskutovat mohou pouze registrovaní čtenáři, způsob registrace a pravidla diskuze najdete ZDE.